رتبه بندی میزان رضایت مندی مشتریان از عرضه کنندگان خودرو

حتما برایتان پیش آمده که برای خرید یک کالا، آن فروشگاهی را انتخاب کرده باشید که نحوه برخورد کارکنان آن با شما بهتر است. بازار خودرو نیز شرایط مشابهی دارد، صرف نظر از کیفیت خودرو و خدمات پس از فروش، طرز برخورد نمایندگی با مشتری و تحویل به موقع خودرو نکات حیاتی و مهمی هستند.

شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد نکات زیر را عوامل مهم در رضایت مندی مشتریان از خدمات فروش عرضه کنندگان خودرو عنوان کرده است:

۱. اطلاع رسانی و پاسخ گویی درست: پاسخ گویی مناسب شرکت نسبت به همه سوالات پیش آمده برای مشتری

۲. توجه به خواسته مشتری: توجه نسبت به آپشن، رنگ و موارد خواسته شده توسط مشتری

۳. احترام به زمان و هزینه: تحویل خودرو در زمان مشخص و تناسب هزینه با کیفیت خودرو

۴. تحویل خودرو: نحوه تحویل خودرو به مشتری

رتبه بندی میزان رضایت مندی مشتریان از خودروسازان:

۱. جهان نوین آریا – نماینده رسمی محصولات نیسان

۲. مدیران خودرو – نماینده رسمی محصولات ام وی ام

۳. ایرتویا – نماینده رسمی محصولات تویوتا

۴. آرین موتور پویا – نماینده رسمی محصولات میتسوبیشی

۵. بهمن موتور – نماینده رسمی محصولات داخلی و چینی

۶. ایران خودرو – نماینده رسمی محصولات داخلی

۷. اطلس خودرو – نماینده رسمی محصولات کیا

۹-۸. سایپا و پارس خودرو- نماینده رسمی محصولات داخلی و رنو

۱۰. کرمان موتور – نماینده رسمی محصولات هیوندای، جک و لیفان