روش قانونی شکایت از خودروسازان و وارد کنندگان خودرو

سپهر زنگنه | یکشنبه، ۵ تیر ۱۳۹۵ | 70 نظر

به نقل از ایسنا ،مصرف‌کنندگان از بالا بودن قیمت و پایین بودن کیفیت خودروهای داخلی ناراضی هستند. کارشناسان نیز معتقدند قیمت خودروهای وارداتی بالا بوده و باید کاهش یابد. تاخیر در تحویل خودروی فروخته شده نیز از جمله تخلفات رایج شرکتهای واردکننده خودرو است.

در این میان بسیاری از شهروندان اگرچه از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو ناراضی هستند اما از روند قانونی شکایت از شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو آگاهی ندارند.

این در حالی است که براساس اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو که اخیرا ابلاغ و اجرایی شده است، مصرف‌کنندگان در صورت هرگونه شکایت از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو می‌توانند به سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استان‌ها مراجعه کنند.

طبق این قانون،‌ شکایت مصرف‌کنندگان از خودروسازان و واردکنندگان خودرو از طریق سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استانها و با نظارت سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان بررسی و رسیدگی خواهد شد.

در این میان اگر مصرف‌کننده از نتیجه رسیدگی در سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت ناراضی باشد، می‌تواند به هیات حل اختلاف خودرویی که دبیرخانه آن در سازمان صنعت، معدن و تجارت استانی قرار دارد، مراجعه و مجددا شکایت کند.

هیات حل اختلاف خودرویی موظف است ظرف ۲۰ روز از تاریخ ثبت شکایت به موضوع رسیدگی و رای خود را صادر کند.

MVM

70 دیدگاه

  1. علی | تیر 20, 1397 | لینک نظر

    مرداد ۹۶یکدستگاه نیو کوراندو فروش نقدی به قیمت ۱۴۵میلیون وپرداخت ۹۰میلیون با تحویل ۷۵روز کاری از شرکت رامک خریداری کردم که پس از حدود ۱۰ماه الان بجای ۳۴تومان باقیمانده دعوتنامه ۱۲۵میلیونی صادر کرده اند در حالیکه ثبت سفارش وتعرفه مربوط به سال ۹۶بوده و در این بلبشو ارزو دلار ملت رو سر کیسه کردند و معلوم نیست بازم پول زور نگیرند اخه اگر قرار بود ۲۴۰میلیون بدهم خوب همون پارسال سانتافه می خریدم که الان ۵۵۰باشه

  2. علی.. | تیر 20, 1397 | لینک نظر

    سلام، تیر ۹۶ تویوتا ثبت نام کردم از شرکت ایرتویا تحویل شش ماهه،شرکت همیشه میگفت خودرو ندارم تااینکه فروردین۹۷ بالاخره تکمیل وجه کردم قرار شد ۲۰ روزه تحویل بدهند،الان هم میگند خودر وموجود نیست انصراف بده ،بعد یکسال پول من با این تورم دلاروهمه چیزشده هیچ،کی میخواد جواب اینارو بده؟؟؟؟؟

  3. مهدی | تیر 10, 1397 | لینک نظر

    سلام ..من هم برلیانس h220 خریدم که دور موتور اون می‌خوابید و ماشین خاموش میشد الان نزدیک یکماه هست از ۱۲ خرداد ماشین خوابیده نمایندگی‌کرج‌ هنوز ایرادشو برطرف نکردن و چند قطعه و کامپیوتر ماشین رو عوض کردن درست نشده دوباره موتورو باز کردن پیستون عوض کردن درست نشده .امروز زنگ زدم میگن کارشناس تشخیص داده از سوپاپ هست و امکان داره گارانتی قبول نکنن ..ماشین ۱۸۰۰۰ کیلومتر کارکرده و گارانتی اون تموم نشده .آیا مثلا یک تویوتا در ژاپن میخری خراب میشه اینجوری به مشتری جواب میدن . باید کجا رسیدگی کنم ؟

  4. فقط چینی بخرید از مدیران خودرو وه خوشنامه مثلا یه آریزو فایوز یا از کارمانیا بی وای دی اسب تک شاخ زیبا خلاصه فقط چینی فقط و فراغت

  5. کسانی که قصد خرید دارند مراقب باشند.

  6. سلام
    اینجانب در تاریخ 1396/05/04 مبلغ 50 میلیون تومان به عنوان پیش پرداخت جهت خرید خودرو تیوولی با شرایط تحویل 120 روزکاری و قیمت تمام شده 100 میلیون تومان به حساب شرکت رامک خودرو واریز نمودم که تا الان که بیش از 11 ماه از ثبت نام بنده میگذرد هنوز دعوت نامه برای من صادر نشده و مسئولین بی کفایت رامک خودرو نیز پاسخ صحیح و قانع کننده ای به من نمیدهندترا خدا هرکس میتواند جهت بدست آوردن حقم مرا راهنمایی نماید.

  7. سامان | خرداد 25, 1397 | لینک نظر

    منم از رامک خودرو شکایت کردم ولی به جایی نرسید الان یه کانال تلگرام درست کردم تا افراد مثل خودم رو پیدا کنم شاید دسته جمعی تونستیم به جایی برسیم .. اسم کانال (شاکیان رامک خودرو)

    • در پاسخ به: سامان

      مهناز | تیر 3, 1397 | لینک نظر

      سلام و وقت بخیر. لطفا آدرس کانال تلگرام رو برای من ایمیل (varmaziyar.h1366@yahoo.com) بفرمایئد.

    • در پاسخ به: سامان

      مصطفي | تیر 19, 1397 | لینک نظر

      سلام ادرس كانالتونو زدم پيدا نكردم بي زحمت اگه ميشه اي دي يا شمارتونو بزاريد از اون طريق وارد كانالتون شيم

    • در پاسخ به: سامان

      مهران | تیر 26, 1397 | لینک نظر

      سلام لطفاً لينك كانال يا آدرس كانال را برام Email كنيد
      Mehran_merikh88@yahoo.com

  8. مهدی تت | خرداد 7, 1397 | لینک نظر

    دوستانی که از شرکت مدیران خودرو ماشین خریداری کرده اند و ماشینشون دارای گارانتی میباشد به گروه ما بپیوندند بنده تیگو7 دارم که مشکل داره
    بیایید با ما تا یک روز قرار بزاریم همه با هم بریم شرکت مدیران خودرو
    و از رسانه ها هم دعوت کنیم تا واسه مصاحبه بیان اونجا
    09126220586

  9. ملک پور | فروردین 14, 1397 | لینک نظر

    من هم اردیبهشت نود وشش یک سراتو از اطلس خودرو ثبت نام قطعی کردم .یعنی ۱۴۵ میلیون نقدا دادم وتا الان ماشین را نداده اند والان مابه تفاوت میخواهند .این شرکت دزد وکلاهبردار است بروید در مورد آقای گرامی تحقیق کنید که چطور با نقاب مذهبی مردم را میچاپد میفهمید اینا کی هستند

  10. نوراني | بهمن 17, 1396 | لینک نظر

    سلام من ٢٥ اسفند پارسال ثبت نام تيوولي از شركت رامك خودرو كردن امروز ١٧ بهمن ٩٦ است و هنوز ماشينم را تحويل ندادن تمام پول را هم از من گرفتن واقعا دزد و كلاهبردارن هيچكس نبايد از اين شركت خريد كنه

  11. سلام من 7 ماه پیش از اطلس خودرو خرید کردم بعد از این مدت نه پولم رو پس می دهند نه ماشین رو تحویل می دهند.

    • در پاسخ به: احسان جهانشاهی

      نیوشا | فروردین 9, 1397 | لینک نظر

      اگه شما بهمن 96 ثبت نام کردی من بهمن 95 بودم تا الان که فروردین 97 هست ماشینو تحویل ندادن. 80 میلیون اضافه هم میخوان..اطلس خودرو دزد و کلاهبردار.
      سه ماهه که توی سازمانهای مختلف پاسکاری میشیم از صنعت و معدن گرفنه تا سازمان حمایت و …

  12. مراد | دی 14, 1396 | لینک نظر

    سلام من هم درتاریخ 3خرداد 96 در رامک خودرو برای خرید نقدی تیوولی ثبت نام کردم. اکنون پس از گذشت 7 ماه می گویند تحویل سال اینده انجام خواهد شد . کسانی که قصد خرید از این شرکت کلاهبردار را دارند مراقب باشند به مشکلات ما دچار نشوند.