خدمات پس از فروش

بازنگری در دستورالعمل های خدمات پس از فروش خودرو
اخبار | تیم تحریریه | دوشنبه، ۵ شهریور ۱۳۹۷

بازنگری در دستورالعمل های خدمات پس از فروش خودرو

خدمات پس از فروش خودرو در ایران از گذشته مورد بحث بوده و بنابر آمارهای غیر رسمی، بخش عمده ای از خریداران خودرو در ایران برای رفع ایرادات یا انجام سرویس های دوره ای، به تعمیرگاه های خصوصی مراجعه می کنند و رضایت چندانی از نمایندگی های خدمات پس از فروش داخلی ندارند. به گزارش... ادامه مطلب

خدمات در محل مشتری، حلقه طلایی زنجیره ارزش نگین خودرو
اخبار | تیم تحریریه | دوشنبه، ۲۴ اردیبهشت ۱۳۹۷

خدمات در محل مشتری، حلقه طلایی زنجیره ارزش نگین خودرو

شرکت نگین خودرو با هدف افزایش رضایتمندی مشتریان خود، خدمات سرویس در محل به مالکان را بیش از گذشته تقویت نموده است. در دنیای امروز که مشغله های زندگی خصوصاً در شهرهای بزرگ، توان و زمان رسیدگی به امور غیر ضروری و حتی ضروری را از مردم سلب نموده ، ارائه خدمات موردنیاز بسته به... ادامه مطلب

واکنش وزارت صنعت به گلایه‌ها از خدمات پس از فروش خودروهای چینی
اخبار | تیم تحریریه | چهارشنبه، ۱۷ آبان ۱۳۹۶

واکنش وزارت صنعت به گلایه‌ها از خدمات پس از فروش خودروهای چینی

مدیرکل صنایع خودرو و نیرومحرکه وزارت صنعت در واکنش به گلایه‌ها از مشکلات خدمات پس از فروش خودروهای چینی در کشور گفت: تمامی خودروسازان داخلی ملزم به انطباق نمایندگی‌های مجاز متناسب با تعداد خودروی تحت ضمانت خود هستند. مدیرکل صنایع خودرو و نیرومحرکه وزارت صنعت، معدن و تجارت گفت: تمامی خودروسازان داخلی ملزم به انطباق... ادامه مطلب

کاهش رضایت‌ مشتریان از عرضه‌کنندگان خودرو
اخبار | تیم تحریریه | یکشنبه، ۲ مهر ۱۳۹۶

کاهش رضایت‌ مشتریان از عرضه‌کنندگان خودرو

گزارش تفصیلی رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش خودروهای عرضه شده به بازار طی سه ماهه نخست سال‌جاری در مقایسه با سه ماهه زمستان 95 نشان از کاهش شاخص رضایتمندی مشتریان در این زمینه دارد.براساس این گزارش میانگین رضایت مشتریان خودرو از شرکت‌های عرضه‌کننده در فصل بهار امسال 707 امتیاز است؛ حال آنکه در زمستان... ادامه مطلب

شرایط خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی اصلاح شد
اخبار | تیم تحریریه | یکشنبه، ۱۹ شهریور ۱۳۹۶

شرایط خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی اصلاح شد

معاون نظارت بر کالاهای سرمایه‌ای و خدمات سازمان حمایت مصرف‌‌کنندگان و تولید‌کنندگان از اصلاح شرایط کارت‌های گارانتی خودروهای وارداتی خبر داد. وحید منایی با اشاره به عملکرد سازمان حمایت مصرف‌‌کنندگان و تولید‌کنندگان درخصوص اصلاح کارت‌های گارانتی خودروهای وارداتی اظهار کرد: در راستای نظارت بر حسن اجرای مفاد آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو... ادامه مطلب

خدمات پس‌از فروش کدام خودروها بهتر است؟
اخبار | تیم تحریریه | یکشنبه، ۱۵ مرداد ۱۳۹۶

خدمات پس‌از فروش کدام خودروها بهتر است؟

تبه خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو مربوط به سال 95 در شرایطی از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران اعلام شد که طبق آن از بین 40 شرکت مورد ارزیابی، هیچ یک حائز رتبه یک نشدند.براساس این گزارش در سال گذشته سیستم خدمات پس از فروش در هیچ یک از شرکت‌های تحت... ادامه مطلب

دشواری خودروسازان در جلب رضایت خریداران خودرو
اخبار | تیم تحریریه | شنبه، ۲۷ خرداد ۱۳۹۶

دشواری خودروسازان در جلب رضایت خریداران خودرو

حسن کریمی سنجری خدمات پس از فروش در دنيا به‌عنوان يكي از مهم‌ترين اقدامات پوششي شركت‌هاي توليد و عرضه‌كننده خودرو براي حمايت از مشتري همواره مطرح بوده است. نحوه و كيفيت ارائه خدمات به چند دليل از جمله حصول اطمينان از رضايت مشتري نسبت به خريد خود، گرفتن بازخورد از مشتري براي ارتقاي سطح كيفي... ادامه مطلب

ثبت سفارش خودرو در گرو ارائه خدمات پس از فروش
اخبار | تیم تحریریه | سه شنبه، ۲۸ دی ۱۳۹۵

ثبت سفارش خودرو در گرو ارائه خدمات پس از فروش

معاون وزیر صنعت ، معدن و تجارت گفت: شرکت های وارد کننده خودرو از این به بعد فقط با نمایندگی های رسمی و مستقیم می توانند به کار خود ادامه دهند. یدالله صادقی سرپرست معاونت اقتصادی وزارت صنعت ، معدن و تجارت در نشست خبری در جمع خبرنگاران افزود: افرادی می توانند خودرو وارد کنند... ادامه مطلب

سطح رضایت مشتریان از خدمات پس‌از فروش خودرو
اخبار | تیم تحریریه | سه شنبه، ۲۹ آذر ۱۳۹۵

سطح رضایت مشتریان از خدمات پس‌از فروش خودرو

زارش مربوط به رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش خودروهای کشور در حالی اعلام شد که طی آن، شاخص رضایتمندی در مقایسه با دو گزارش قبلی افزایش یافته است.طبق این گزارش که ازسوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران منتشر شده است و به شش ماه نخست امسال مربوط می‌شود، سه شرکت واردکننده اصلی... ادامه مطلب

بازدید از نمایندگی مرکزی و انبار قطعات مدیران خودرو
اخبار | افشین خالدی | جمعه، ۱۳ آبان ۱۳۹۵

بازدید از نمایندگی مرکزی و انبار قطعات مدیران خودرو

مالکان  خودروهای چری به همراه  جمعی از خبرنگاران رسانه ها با دعوت شرکت مدیران خودرو با  حضور در کیلومتر 14 جاده مخصوص کرج از مراحل خدمات پس از فروش در این مرکز بازدید کردند و ضمن بازدید و معرفی قسمتهای مخلتف این مرکز مالکان محصولات چری   دغدغه های خود را با مسئولان شرکت در میان... ادامه مطلب

ایرتویا، برترین در رضایت مندی مشتریان از خدمات پس از فروش
اخبار | سپهر زنگنه | شنبه، ۱۱ تیر ۱۳۹۵

ایرتویا، برترین در رضایت مندی مشتریان از خدمات پس از فروش

با تحقیقات و بررسی هایی که به تازگی توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) در ارتباط با سنجش رضایت مشتریان از ارائه خدمات پس از فروش شرکت های عرضه کننده خودرو های سواری در سه ماهه چهارم سال ۱۳۹۴ صورت گرفته است، شرکت ایرتویا نماینده انحصاری تویوتا در ایران با کسب بالاترین امتیاز... ادامه مطلب

پرشیا خودرو رتبه اول خدمات پس از فروش را از آن خود کرد
اخبار | سپهر زنگنه | پنجشنبه، ۲۹ بهمن ۱۳۹۴

پرشیا خودرو رتبه اول خدمات پس از فروش را از آن خود کرد

پرشیا خودرو در چند سال اخیر و پس از انتقال مالکیت به بخش خصوصی، تلاش گسترده ای را برای بهبود سطح خدمات و افزایش نمایندگی های خود آغاز کرده است و حالا نیز این تلاش ها نتیجه داده است و این شرکت مقام نخست در خدمات پس از فروش را در زمینه امتیاز عملکردی (نه... ادامه مطلب